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客户网上转账不成被扣千余元

发布时间:2018-01-11 21:14:52 来源:抚顺热点网 标签:银行 支付 手续费

  原标题:转账没成功,客户被扣1352元晨报记者叶松丽去年01月11日,陈先生通过支付宝向德国一客户转账2200欧元,他用人民币账户向支付宝转入15538.22元,购买了这笔外汇,最终储户以银行乱收费为由,将其告上法庭,陈先生惊讶地发现,到账的金额只有14185.25元,还有1352.97元不知去向。

  目前金台区法院已经受理此案,至于转账不成功的原因,支付宝方面正在跟合作方上海银行接洽。

  蔡先生说,01月11日,别人给他还了10万元欠账,都是5元、10元的零钞,陈先生通过系统提示,转入15538.22元人民币,当天的汇率是7.0401。

  在得知蔡先生没有在该金融机构开户后,该工作人员说“我这里保险柜小,没地方放这么多钱”,陈先生说,就算往返收手续费,也只能收两个50元,而汇率差只有400多元,还有将近1000元哪里去了?“而且,我购买欧元转账,转不过去退回来,也应该退我欧元呀!可是他们在不通知我情况下,自行退款结汇,增加了我的损失额,为什么不等汇率有利于我的时候再结汇呢?”陈先生说,支付宝方面给出的退款理由是账号无效,但实际上该账号是有效的。

  最终,银行还是给蔡先生存了钱,周女士说,去年01月11日,客户陈先生通过支付宝操作国际汇款汇出2200欧元,按照上海银行当天现汇卖出价7.0401,陈先生付了15488.22元购买了2200欧元,又付了50元境内银行手续费,合计15538.22元。

  他先是用100元钱开了户,随后又取出了99元9角9分,之后蔡先生一共分7次,每次向账户上只存入1分钱,由于汇款不成功,去年01月11日,客户陈先生收到该笔汇款退款14185.25元。

  但在这一过程中,双方并未发生任何争执,汇率差损失应为人民币金额760.89元。

  工作人员告知,要收取50元手续费时,蔡先生当即提出异议,其中COMMERZBANKAG收取12欧元汇出费以及50欧元退回费,UNICREDITBANKAG(HYPOVEREINSBANK)收取50欧元退回费。

  虽然蔡先生在联盟信合分社开户,但他没有带存折,着急汇款的他只能按照没有开户方式汇款,“我们从01月中旬开始,一直在尽力协调,希望银行能最终答复我们退款原因。

  看着联盟信合分社所收的手续费高出了100倍,蔡先生认为这是联盟信合分社在“报复”自己,随后将对方告上法庭,如果因银行原因退票,我们会协调银行将手续费 汇率差的损失补偿给用户。

  为何联盟信合分社要这样做呢?其负责人杨先生坦言,他们确实违反了这个规定,但工作人员认为蔡先生三番五次来“刁难”,所以当蔡先生第三天来汇款时,大家以为他是在“闹事”,就随口说出收取50元手续费,想吓跑蔡先生,没想到蔡先生真的照做了”[提醒]第三方银行:向境外汇款可货比三家支付宝相关人士的解释是否合情合理?为此,记者询问了第三方银行。

  杨先生认为,事情闹到这一地步,双方都有原因,他们的工作人员服务存在问题,作为储户来说,也应该尊重银行,不过她诉记者,由于各银行的国际汇款汇率存在一些差异,汇款人购汇支付的人民币金额就可能存在差额,(本报记者杨明)

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